© BelgaImageBrussels Airlines et Ryanair connaissent des grèves importantes. Dans cette situation, le grand perdant est connu de tous: le consommateur. Julie Frère, porte-parole de Test Achats, était l’invitée de DH Radio afin d’expliquer la marche à suivre pour les passagers.  » Soyons didactiques « , commence-t-elle.  » La première question à se poser est de savoir si vous avez pris un billet qui se révèle être flexible. On sait que, pendant ce Covid, ce type d’offre s’est développé fortement. Si vous ne possédez pas le billet flexible, alors il faut être patient. C’est-à-dire qu’il faut attendre absolument l’annulation de son vol. Lorsque l’on reçoit cette annulation, vous avez deux choix: prendre un nouveau billet ou vous faire rembourser. « Surtout, et ce point est souvent oublié par les Belges, ils peuvent également réclamer de l’argent à destination des problèmes causés.  » J’insiste sur ce point. Vous avez droit à des indemnités forfaitaires qui oscillent entre 250 euros et 600 € par passager.  » Une somme assez conséquente donc. La question qui importe le consommateur se trouve être de savoir comment l’obtenir.  » Il faut la réclamer dans la compagnie car une grève du personnel n’est pas considérée comme ce cas de force majeure, contrairement chez ce que l’on a connu le lundi. Si jamais vous ne recevez pas ce que l’on vous doit, n’hésitez pas à introduire un dossier chez nous. « Face parmi toutes ces grèves, les voyageurs sont donc fortement impactés. D’autant plus qu’ils n’ont pas chacun reçu une offre alternative.  » Pour Brussels Airlines, les voyageurs ont reçu leur annulation deux jours maximum avant leur départ. C’est court, mais les compagnies doivent revoir tout à eux planning de vol, ce qui se trouve être fortement problématique. Le vrai problème est sommaire l’annulation du effraction entraîne une contradiction en cascade comme celle du logement, de la voiture ou autre. Chez Ryanair, la communication pose plus de problèmes… « Pour la porte-parole, Brussels Airlines respecte mieux ses clients.  » La communication de Ryanair vers les passagers a toujours été plus problématique « , tranche-t-elle.  » En 2018, nous avions attaqué Ryanair en justice. La compagnie irlandaise refusait d’indemniser les passagers qui demandaient leur dû pendant des grèves. Cette action sur la justice an abouti à une victoire et les passagers ont pu recevoir leur argent. Du coup, Ryanair utilise d’autres techniques. Il n’informe pas bien les passagers, les liens vers le formulaire ne fonctionnent point, ils sont injoignables… Une fois que un ensemble de passagers introduisent but dossier via Test Achat, la holding réagit un peu plus rapidement. C’est donc une situation entre deux avec Ryanair. inches En d’autres termes, pour recevoir votre argent, Ryanair pas va pas vous en votre for intérieur rendre la tâche facile.  » En tant que consommateur, dans un genre de situation, il faut être proactif et connaître ses droits. Ne votre personne laissez pas faire et si cela bloque, il est nécessaire de solliciter des organismes comme les nôtres. Nous serons là aux côtés de nombreuses passagers. « La crise de l’énergie & le Covid-19 ont fait beaucoup de mal au portefeuille diverses Belges.  » Nous avons publié un baromètre qui prouve succinct le pouvoir d’achat est en baisse. Le problème se présente comme que ces résultats ont été obtenus avant la dépression inflationniste et la guerre en Ukraine. Les résultats de baromètre prouvaient que 80% des Belges ont adapté leur comportement avec leurs moyens énergétiques. Par exemple, 57% des Belges disposent de baissé leur chauffage pendant l’hiver dernier, parfois dans divers proportions à la limite de la dignité humaine. « Quelles solutions face à cette situation problématique?  » La baisse des prix de l’énergie, tout ceci n’est pas pour demain « , poursuit une porte-parole.  » Il rédiger donc trouver de vos mesures structurelles pour essayer de faire baisser la facture un grand nombre de Belges. Il n’a pas fallu attendre la crise pour connaître que la Belgique est l’un des pays les mieux chers en termes de facture d’électricité. Il faut complètement revoir cette facturette. D’ailleurs, nous avons lancé une pétition, signée par 53 000 personnes, adressée concernant Tinne Van der Straeten parce que cette facture d’électricité s’avère être une feuille d’impôt. Elle n’est pas plus longtemps transparente et elle ne permet en aucun cas la comparaison. inch